II.1.4) Kurze Beschreibung: Es wird das Paket für den folgenden Sachverhalt ausgeschrieben: Lizenz, Betrieb, Hosting der Enterprise Service Management (ESM) Plattform auf Basis der ServiceNow-Plattform. II.1.5) Geschätzter Gesamtwert II.1.6) Angaben zu den Losen Aufteilung des Auftrags in Lose: nein II.2) Beschreibung II.2.3) Erfüllungsort NUTS-Code: DE11A Schwäbisch Hall Hauptort der Ausführung: Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH An der Limpurgbrücke 1 74523 Schwäbisch Hall II.2.4) Beschreibung der Beschaffung: Planwerte Jahr 2021 Lizenz Lizenztyp Anzahl ServiceNow ITSM Standard Fulfiller 25 Business Stakeholder Business Stakeholder User 70 Integration Hub Starter Unit 1 Agile Team Unit 1 CSM Standard CSM User 40 HR Enterprise HR User 630 Employee Doc Mgmt. Application 1 ITBM Standard ITBM Standard 10 Now Platform App Engine for CSM: Application 1 Planwerte Jahr 2022ff. Lizenz Lizenztyp Anzahl ServiceNow ITSM Standard Fulfiller 25 Business Stakeholder Business Stakeholder User 70 Integration Hub Starter Unit 1 Agile Team Unit 1 CSM Standard CSM User 120 HR Enterprise HR User 630 Employee Doc Mgmt. Application 1 ITBM Standard ITBM Standard 10 Now Platform App Engine for CSM: Application 1 Anzahl ServiceNow-Instanzen: Es werden 3 Instanzen benötigt. 1x Produktiv-Instanz, 1x Testinstanz 1x Developer Instanz. II.2.5) Zuschlagskriterien Die nachstehenden Kriterien Preis II.2.6) Geschätzter Wert II.2.7) Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems Beginn: 01/02/2021 Ende: 31/01/2026 Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein II.2.10) Angaben über Varianten/Alternativangebote Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein II.2.11) Angaben zu Optionen Optionen: nein II.2.13) Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14) Zusätzliche Angaben