II.1.4) Kurze Beschreibung: Gegenstand der vom Deutschen Museum ausgeschriebenen Leistung ist: —— die Lieferung; —— die Bereitstellung; —— die Integration; —— der Einbau und —— die laufende Betreuung. Einer hoch performanten IT-Gesamtlösung, bestehend aus Hardware- und Softwarekomponenten für —— den Verkauf und die Reservierung von Tickets und Programmen (Führungen, Workshops, Planetarium); —— die Buchung und Buchungsabwicklung von Führungen; —— das Besuchermanagement (Einlass unter Einhaltung von variablen Zugangsbeschränkungen). Durch ein leistungsfähiges, zeitgemäßes Gesamtsystem soll einerseits bei den Besucherinnen und Besuchern ein konsistentes Besuchserlebnis mit hohem Servicefaktor geschaffen und andererseits intern die Effizienz und übersichtlichkeit bezüglich der Verwaltung von Buchungen und Verkäufen erhöht werden. Eine systematische Zutrittskontrolle mit Ticketlesestationen, Drehsperren und Öffnungsmechanismen (letztere sind nicht Teil dieser Ausschreibung) soll über eine entsprechende Schnittstelle flexibel festlegbare Zutrittszeiten und Besucherströme organisieren und regeln. Das System muss darüber hinaus Daten und Statistiken zu den oben genannten Aufgaben erstellen können. Payment-Dienstleistungen sind nicht Teil dieser Ausschreibung. II.1.5) Geschätzter Gesamtwert II.1.6) Angaben zu den Losen Aufteilung des Auftrags in Lose: nein II.2) Beschreibung II.2.1) Bezeichnung des Auftrags: II.2.2) Weitere(r) CPV-Code(s) 30210000 30142000 48100000 II.2.3) Erfüllungsort NUTS-Code: DE254 NUTS-Code: DE212 Hauptort der Ausführung: Zunächst Phase 1: —— Deutsches Museum Nürnberg, Augustinerhof 4, 90403 Nürnberg. Anschließend Phase 2: —— Deutsches Museum in München, Museumsinsel; —— Deutsches Museum in München, Verkehrszentrum; —— Deutsches Museum in München, Flugwerft Schleißheim. II.2.4) Beschreibung der Beschaffung: Ziele und Kernaufgaben des integrierten Kassen-, Buchungs- und Besuchermanagement-Systems: — Datenverwaltung, insbes. Anlegen und Planung von Angeboten; — Abwicklung von Buchungsanfragen von Buchungen; — Ressourcenplanung / Verwaltung von Führungen; — Online-Ticketshop; — Ticketing / Kassenbetrieb; — Besuchermanagement; — Statistik; — Abrechnung; — Administration. Die derzeit im Deutschen Museum verwendeten Kassen, Ticketdrucker und Ticket-Scanner werden mit Lieferung des neuen Systems vollständig ersetzt. Der neue Hardwarebedarf setzt sich zusammen aus: —— 15 Kassensysteme; —— 21 Ticketdrucker; —— 15 Bondrucker; —— 15 Ticketscanner für 1D/2D Barcodes. Die Software ist mit allen notwendigen Grundfunktionen für ein übergreifendes Kassen-, Buchungs- und Besuchermanagement ausgestattet. Die Software muss leistungsfähige, auf dem Stand der Technik beruhende und offen dokumentierte Schnittstellen bereitstellen, die die Anbindung von Drittsystemen (z. B. Mitgliederverwaltung zu den Systemen, zu denen ein Datenaustausch erforderlich ist in verschiedenen Anwendungsbereichen ermöglichen. Eine Hochverfügbarkeit des Systems von mindestens 99,9 % ist erforderlich. Das System ist auf dedizierter, redundant angebundener Hardware zu betreiben. Das Hosting der Gesamtlösung erfolgt beim Auftragnehmer. II.2.5) Zuschlagskriterien Die nachstehenden Kriterien Qualitätskriterium – Name: Funktionsumfang / Gewichtung: 40 Qualitätskriterium – Name: Angebotskonzept / Gewichtung: 30 Qualitätskriterium – Name: Praxistest / Gewichtung: 30 Preis – Gewichtung: 40 II.2.6) Geschätzter Wert II.2.7) Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems Laufzeit in Monaten: 48 Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein II.2.10) Angaben über Varianten/Alternativangebote Varianten/Alternativangebote sind zulässig: nein II.2.11) Angaben zu Optionen Optionen: ja Beschreibung der Optionen: Weiterer Standort Deutsches Museum Bonn II.2.12) Angaben zu elektronischen Katalogen II.2.13) Angaben zu Mitteln der Europäischen Union Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein II.2.14) Zusätzliche Angaben